ツタヤディスカス・ツタヤTVの解約方法をどこよりもわかりやすく解説

ツタヤディスカス・ツタヤTVの解約方法をどこよりもわかりやすく解説 動画配信サイトの説明

TSUTAYA DISCAS / TSUTAYA TVのネットでの評判やアプリのレビューを見てると「解約できない」や「手続きが面倒臭い」などという声が多数見られます。

当記事では、「解約できない」などの不安を払拭するため、解約できない原因の解決方法と解約手順をめちゃくちゃシンプルに解説しています。

解約がうまくできない3つの原因と解決方法

解約がうまくできない原因はいくつか考えられるのですが、

解約でつまづく3つの原因
  • アプリから解約しようとする
  • DVDを返却していない
  • 解約できる時間帯が決まっている

この3つがおもな原因じゃないかと思います。

それぞれ解決策を紹介していきます。

ツタヤディスカスを解約する際は「アプリではなくウェブサイトから」

退会手続きがうまくできない理由の1つ目は「アプリ内で解約しようとする」ことです。

TSUTAYA DISCAS / TSUTAYA TVの「30日間無料お試し」を利用する際に『動画見放題+定額レンタル8』のセットプランでお申し込みされている方がほとんどだと思います。

その場合PCかスマホのTSUTAYA DISCAS/ TSUTAYA TV公式サイトから手続きをする必要があるんです。

他の動画配信サイトだとアプリ内で解約の手続きができるので、面倒に感じるかもしれませんがsafariやfirefox、Google chromeなどから公式サイトにアクセスして解約手続きをしてください)。

ポイント

アプリからではなく公式サイトから各種手続きする

DVDを返送する前に解約手続きをする

退会手続きがうまくできない理由の2つ目は「解約したいのにDVDが勝手に発送されてしまう」ことでしょう。

必ずサービス停止・退会手続きを先にして、DVDを返送してください。

退会手続き後、必ず10日以内にDVDを返送しましょう。

11日目から1日1枚(冊)あたり50円(税抜)の追加料金が発生するので注意!!

※「DVDがTSUTAYAの倉庫に10日以内に到着」です

解約できる時間帯を知っておく

解約手続きがうまくできない3つ目の原因が「解約できる時間帯が決まっている」です。

TSUTAYA DISCAS / TSUTAYA TVは解約できる時間帯が決まっています。

解約させないために卑怯な手を使ってる」と投稿している方もいましたが、実際にはしっかりとした理由があります。

TSUTAYA DISCASでは毎日3回、DVD/CDの発送確定処理が行われています。
発送確定処理の時間帯、または当日発送が確定している場合には停止/解除申請は行えません。

DVDなどを発送するためのシステム上の問題であって、決して解約させないためにわざと時間帯を決めているわけではありません。

DVDのレンタルはTSUTAYA DISCAS / TSUTAYA TVの大きな特徴の一つなので割り切っておきましょう。

手続きができない時間帯
  • 午前3時~3時半頃
  • 午前11時頃~12時頃
  • 午後3時頃~3時半頃

上記以外の時間帯に退会手続きを行ってください。

TSUTAYA DISCAS / TSUTAYA TV の解約方法

まずTSUTAYA DISCAS/ TSUTAYA TV公式サイトを開きます(PCからもスマホからも同じサイトを開きます)。

スマホでの手続き方法を解説していますが、PCもサイト構成はほぼ同じです。

右上の「ログイン」というアイコンをタップ(PCはクリック)します。

登録メールアドレス、パスワードを入力して「ログイン」ボタンをタップしてください。

マイメニュー」をタップします。

登録情報の確認」をタップします。

メニュー一覧」をタップすると「サービス解除申請」という項目があるのでタップします。

サービス解除をすると以前購入した動画なども削除されてしまいます。

また利用予定がある場合は「サービス停止」か「無料会員」への変更手続きがおすすめです。

再度パスワード入力を求められますので、「パスワード」を入力して「ログイン」をタップ

サービス解除申請ページの確認項目に全てチェックを入れて次へ」をタップします。

最後に「申請を完了する」ボタンをタップします(アンケートは答えても答えなくてもかまいません)。

アンケートは答えても答えなくても大丈夫ですが、アプリのレビューに改善点などを書くよりもアンケートに回答をしたり要望を出した方が改善される可能性が高いです。

登録メールアドレスに「サービス解除申請を受け付けました【TSUTAYA DISCAS/TSUTAYA TV】」というような件名のメールが届けば解約手続きは完了です。

まとめ

解約時の注意点と解約手続きの方法を解説させていただきました。

  • アプリではなく公式サイトで手続きをすること
  • 解約できない時間帯があること
  • DVDの返送前に解約手続きをすること

の3つを意識してみてください。

この記事が少しでも参考になれば幸いです。

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